Porta Spadhausen a casa tua o in ufficio

La migrazione da altro operatore è stata un pò lunga ma ci sono stati disguidi con open fiber non imputabili a SH, il nuovo instradamento sui nodi SH sono ottimi lato latenza sopratutto per chi vive nella provincia di Ravenna quindi adatto al gaming e streaming. La comunicazione con i clienti deve avvenire lato cliente direttamente, nel senso che sei tu che devi chiamare se vi è un problema e parli direttamente con i tecnici o l'amministrazione. Diciamo che SH è un provider tipicamente casereccio e locale che ha il suo punto di forza nella comunicazione diretta. Il prezzo è nella media con altri operatori del settore, i servizi supplementari come ip pubblico dinamico e voip si pagano al mese, sono a pacchetto ma necessari per avere un buon servizio sopratutto se hai un modem di tua proprietà. Ma alla fine ciò che conta è la stabilità del servizio e il supporto tecnico e qui le aspettative non sono state deluse, la mia esperienza è stata molto positiva. 5 stelle.

Grandi i ragazzi di Spadhausen che mi hanno portato la fibra in casa, cosa che neanche un operatore grande quanto Wind3 è riuscito a fare nell'arco di 8 mesi. C'erano dei intoppi, per i quali mi ero costretto a fare delle ricerche in privato (perché la casa era censita male da OpenFiber), ma una volta identificato il problema nonché averlo fatto presente a loro, siamo riusciti a risolvere la questione nell'arco di un paio di giorni, dall'appuntamento coi tecnici all'installazione ed attivazione della linea. L'unico punto un po' dolente che mi ha dato un leggero fastidio è stata la comunicazione post proposta di adesione, se purtroppo non mi facevo avanti io per qualsiasi cosa secondo me la questione sarebbe rimasta ferma ancora lì ad aspettare il presunto "censimento da parte di OpenFiber" quando in realtà la casa era già censita, male, ma lo era. Comunque, nulla che non si può risolvere con una semplice telefonata o un messaggio tramite e-mail e/o Whatsapp. Servizio clienti comunque al top, ragazzi sempre cordiali, gentili e soprattutto pazienti che hanno capito fin da subito la mia esasperazione nel finalmente ad avere la connessione in fibra, questione di secondi e risponde una persona al telefono, niente bot e niente call center (che al giorno d'oggi è un vero miracolo). Connessione prestante e di qualità, banda arriva ed è usata al 100% grazie al router di mia proprietà. Ringrazio voi ragazzi di Spadhausen per avermi tirato fuori da una situazione di stallo che per me è durato più di 8 mesi con Wind3, siete a riusciti a fare l'impossibile. Grazie per la pazienza che avete dimostrato durante questo processo anche nei miei confronti, vi siete fatti un cliente a vita! Mille grazie.

Mitici! Sono loro cliente da diversi anni. Supporto tecnico ineccepibile. Hanno risolto questioni di routing, uptime, firewall specifici con rapidità e ottima competenza tecnica; nonostante le mie richieste moooolto puntigliose. Sempre disponibili e impegnati a soddisfare le richieste del cliente. Consigliatissimi Mai avuto disservizi.

Dopo anni di tentativi, richieste e solleciti rivolti ai principali operatori nazionali, nessuno era mai stato disposto a portare la fibra ottica nel nostro condominio. Spadhausen è stata l'unica azienda che ha creduto nel progetto e ha deciso di investire direttamente, sostenendo a proprie spese i lavori necessari per portarci finalmente una connessione moderna e performante. Già questo basterebbe per meritare 5 stelle, ma quello che fa davvero la differenza è tutto il resto. Le tariffe sono competitive e trasparenti, senza sorprese. L'assistenza clienti è probabilmente la migliore che abbia mai incontrato: ogni volta che ho avuto una domanda o una necessità ho ricevuto risposta praticamente immediata, sempre con cortesia, competenza e una disponibilità rara da trovare oggi. Dal punto di vista tecnico il servizio è impeccabile. Hanno installato e configurato l'intera rete di casa, realizzando una rete Mesh perfettamente integrata con più apparati collegati tra loro. Ora ho copertura Wi-Fi stabile e veloce in ogni angolo dell'abitazione, senza interruzioni e senza dovermi preoccupare di nulla. Tutto è stato progettato e configurato da loro con grande professionalità. Quello che apprezzo maggiormente è il rapporto umano: non ti senti un numero di pratica o un cliente qualsiasi, ma una persona che viene realmente seguita. Ogni membro del team con cui ho avuto a che fare si è dimostrato preparato, gentile e orientato a trovare una soluzione. In un settore dove spesso ci si scontra con call center impersonali, tempi biblici e scarso supporto, Spadhausen rappresenta esattamente l'opposto: professionalità, competenza, velocità e passione per il proprio lavoro. Li consiglio senza la minima esitazione a chiunque stia cercando un operatore affidabile per internet e telefonia. Per quanto mi riguarda, una delle migliori esperienze da cliente che abbia mai avuto. Bravi davvero, continuate così. Siete la dimostrazione che fare impresa mettendo il cliente al centro è ancora possibile. 👏🚀⭐⭐⭐⭐⭐

Conosco il Dott Spadoni da quando era ragazzino. Ha trasformato la sua passione in una professione. È sempre stato all'avanguardia e col tempo si conferma tale compreso il personale Sono passato dalla sua trasmissione via etere alla fibra ottica appena disponibile. Non ho neppure avuto bisogno di cambiare modem in quanto quello in dotazione era gia predisposto ed ottimo anche per la finra.. Complimenti