Documento · Qualità del servizio
Carta dei servizi
Pubblichiamo la nostra Carta dei servizi in ottemperanza agli obblighi di legge in materia di qualità e standard dei servizi di telecomunicazione.
Pubblichiamo la Carta dei servizi in ottemperanza agli obblighi previsti dalla normativa di settore.
§ Riferimenti normativi
- 1Direttiva del Consiglio dei Ministri 27/01/1994 — «Principi sull’erogazione dei servizi pubblici».
- 2Delibera 179/03/CSP — Approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazione, ai sensi dell’art. 1, comma 6, lettera b, numero 2 della legge 31 luglio 1997, n. 249.
- 3Delibera 131/06/CSP — Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa, ai sensi dell’art. 1, comma 6, lettera b, numero 2 della legge 31 luglio 1997, n. 249.
- 4Delibera 248/08/CSP — Disposizioni integrative in materia di qualità dei servizi di comunicazione elettronica.
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Il documento completo con standard di qualità, tempi di attivazione, gestione dei reclami e indennizzi previsti. Aggiornato e consultabile in qualsiasi momento.
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