Il nuovo servizio di assistenza per
Casa e Ufficio
La professionalità dei nostri tecnici a portata di tutti
Abbiamo ripensato il servizio di assistenza per venire incontro alle crescenti necessità dei nostri clienti. Con l’aumentare dei dispositivi PC, smart TV, smart phone, video sorveglianza, stampanti e domotica collegati a internet, aumentano problemi e aspettative.
Fornire un'assistenza tecnica a domicilio sostenibile, è una vera sfida. Abbiamo quindi creato il servizio di Assistenza TOP che include tutti gli interventi a domicilio a fronte del pagamento di un piccolo canone mensile.
Il servizio di assistenza TOP è incluso in tutti i profili TOP.
CASA Novità
- interventi a domicilio
- materiale di consumo
- sostituzione apparati danneggiati
- nessun costo extra
UFFICIO Novità
- interventi a domicilio
- materiale di consumo
- sostituzione apparati danneggiati
- nessun costo extra
Come funziona il servizio di Assistenza TOP?
Richiesta di assistenza
Puoi chiedere assistenza in qualsiasi momento telefonicamente, oppure tramite chat o email.
Analisi del problema
Il reparto tecnico farà una diagnosi del problema e valuterà se è sufficiente un intervento da remoto incluso nell'assistenza standard gratuita, oppure se è necessario intervenire a domicilio.
Ti ricontattiamo noi
Verrai ricontattato per pianificare l'intervento a domicilio e se non hai ancora aderito, potrai decidere di attivare subito l'assistenza TOP evitando così di sostenere altri costi.
Tutta la professionalità dei tecnici Spadhausen a domicilio con la giusta attenzione per il vostro bilancio famigliare.
I tecnici Spadhausen a domicilio potranno occuparsi di qualsiasi problematica relativa alla linea, collegamento degli apparati al Router WiFi e consulenza per la corretta diffusione del segnale.
Diamo la migliore assistenza per essere il tuo internet provider preferito
Contattaci per avere maggiori informazioni
Informazioni specifiche
Il costo del servizio di Assistenza TOP varia a seconda del tipo di utenza:
Casa : per tutti i privati, e associazioni o cooperative senza scopo di lucro € 1,64 + IVA.
Ufficio : per tutte le imprese, associazioni e categorie a scopo di lucro € 4,09 + IVA.
Il servizio di Assistenza TOP ha una durata pari alla durata del servizio di accesso internet SPADHAUSEN abbinato.
Non ci sono penali in caso di recesso anticipato ma il costo per la gestione del recesso che varia a seconda del servizio attivato.
SPADHAUSEN avrà tuttavia diritto di ottenere dal Cliente il pagamento di qualsiasi importo derivante dal mancato rispetto delle condizioni promozionali eventualmente applicate al Servizio acquistato.
Sono inclusi tutti gli interventi tecnici a domicilio compreso eventuale materiale di consumo ed eventuiale sostituzione di Router Wi-Fi forniti in comodato d'uso gratuito.
Non è inclusa la sostituzione di apparati forniti in comodato d’uso gratuito nel caso in cui il guasto o malfunzionamento sia imputabile al comportamento doloso o colposo del Cliente o da terzi dallo stesso incaricati o comunque aventi diritto.
Possiamo fornire un assistenza tecnica specializzata anche da remoto in alternativa all'intervento a domicilio a patto che siano rispettati determinati requisiti minimi, come ad esempio la possibilità di accedere ad un PC tramite servizi dedicati come AnyDesk o TeamViewer.